70mai গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি...
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি
70mai আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের লবি ব্যবহার করেন। আমরা এই ডেটা আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি – যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash, Nagad অথবা Rocket পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শুধুমাত্র
পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত প্রসঙ্গে এটি দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা এই নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ব্যাখ্যা প্রদান করি এবং ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের কাছে পৌঁছান।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন। সাধারণত উত্তর আসে কয়েক মিনিটের মধ্যে এবং অধিকাংশ অনুরোধ একই দিনেই সম্পন্ন হয়।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয়ের লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'ডেটা মুছে ফেলা' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং স্পষ্ট অনুরোধ সংযুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং অনুরোধ নিশ্চিত হওয়ার পরে ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'সেটিংস > গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার বর্তমান সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, বিপণন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য টিকেট তৈরি করতে পারবেন কোনো সাপোর্ট কলের প্রয়োজন ছাড়াই।
কেন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন
70mai গোপনীয়তা নীতি লেখা এবং পরিচালনা করে আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তা এবং আইনি টিম, যারা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা এবং স্থানীয় প্রসঙ্গ বোঝেন। নীতিটি নিয়মিত আপডেট হয় নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, নিরাপত্তা প্রোটোকল এবং ব্যবহারকারীদের...
স্থানীয় ডেটা অনুশীলন
আমরা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের বাস্তব চাহিদা – bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তা, মোবাইল-প্রথম সেশন নিরাপত্তা এবং বাংলা ভাষা সাপোর্ট – সম্পর্কে জানি কারণ আমরা এই বাজারে সরাসরি পরিচালনা করি এবং প্রতিদিন আপনার মতো অ্যাকাউন্টধারীদের সাথে কাজ করি।
নীতি আপডেট লগ
প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের তারিখ এবং সারসংক্ষেপ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এলাকায় প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তন – যেমন নতুন ডেটা সংগ্রহ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং – ঘোষণা করা হয় ইমেইলের মাধ্যমে এবং আপনার সম্মতি চাওয়া হয় পুনরায় লগইনের সময়।
প্রকৃত পরিচালনা অভিজ্ঞতা
এই নীতি লেখা হয়েছে আমাদের টিমের দ্বারা যারা দৈনিক অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট বিতর্ক এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করেন। আমরা জানি কোন ডেটা পয়েন্ট আসলে প্রয়োজন, কোনগুলো ঐচ্ছিক এবং কীভাবে আপনার তথ্য বাস্তবে ব্যবহৃত হয় – কোনো তাত্ত্বিক বর্ণনা নয়।
পেমেন্ট গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞতা
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে সরাসরি কাজ করি এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা প্রোটোকল বুঝি। আমাদের নীতি ব্যাখ্যা করে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি কোন ডেটা ভাগ করে, কখন এবং কতক্ষণ আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি – স্পষ্ট এবং যাচাইযোগ্য।
সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া
আপনি যদি গত ৬ মাসে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে সেই কথোপকথনের ভিত্তিতে আমরা নীতির শব্দচয়ন সংশোধন করেছি। প্রকৃত ব্যবহারকারীদের প্রশ্ন আমাদের জানায় কোথায় স্পষ্টতা দরকার এবং আমরা সেই অনুযায়ী ভাষা আপডেট করি দ্রুত।
স্বাধীন যাচাইকরণ
আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি আপনার নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে এবং যাচাই করতে যে আমরা ঠিক যা দাবি করেছি তাই সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ফিচার আপনাকে সম্পূর্ণ রিপোর্ট দেয় এবং আপনি নিজে মেলাতে পারেন এই নীতির প্রতিশ্রুতির সাথে।
70mai গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সমন্বয়
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অর্থপ্রদান নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন বিষয় কভার করে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা নিরাপত্তা, ব্যবহারকারীর অধিকার...
| শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য | গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিয়ে বলে; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং লবির নিয়ম নিয়ে বলে। উভয় পৃষ্ঠা একই পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা মান উল্লেখ করে যাতে কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে কখন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি বা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি। |
|---|---|
| পেমেন্ট পৃষ্ঠার রেফারেন্স | আমাদের পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে লেনদেন সীমা এবং প্রসেসিং সময়; এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই লেনদেন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কে এটি দেখে। উভয় পৃষ্ঠা একই bKash, Nagad এবং Rocket গোপনীয়তা প্রোটোকল এবং রেকর্ড ধারণ সময়কাল নির্দেশ করে যাতে সামঞ্জস্য থাকে। |
| সাপোর্ট এবং গোপনীয়তা | সাপোর্ট টিকেট এবং লাইভ চ্যাট লগ আমরা সংরক্ষণ করি এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এবং শর্তাবলী অনুযায়ী আপনি কীভাবে সাপোর্ট চাইতে পারেন তা নিয়ন্ত্রণ করে। উভয় পৃষ্ঠা সম্মত যে সাপোর্ট রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অনুরোধে প্রদান বা মুছে ফেলা যায়। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | এই নীতি এবং আমাদের কুকি বিজ্ঞপ্তি উভয়ই ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকার ব্যবহার করি এবং কেন। যদি দুটির মধ্যে কোনো বিভ্রান্তি হয়, কুকি বিজ্ঞপ্তির প্রযুক্তিগত তালিকা প্রাধান্য পায়, কিন্তু উভয়ই একই উদ্দেশ্য এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম প্রতিফলিত করে। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা | শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন; এই নীতি বলে বন্ধ করার পরে কোন ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং কোনটা রাখা হয় আইনি প্রয়োজনের জন্য। উভয় পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনি বন্ধ করার সাথে সাথে লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ হয় এবং ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, লেনদেন রেকর্ড ছাড়া যা ৭ বছর রাখা হয়। |
| আইনি প্রকাশ | যদি আমাদের আইনি দায়িত্ব আপনার ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য করে, শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই বলে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং আপনাকে জানাই যদি আইন আমাদের চুপ থাকতে না বলে। কোনো দ্বন্দ্ব হলে গোপনীয়তা নীতির ডেটা সুরক্ষা ধারা প্রাধান্য পায়। |
| নীতি আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন | যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি যাতে কোনো বিরোধ না থাকে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর সব পৃষ্ঠায় মেলে এবং আমরা আপনাকে জানাই যদি একটি পৃষ্ঠার পরিবর্তন অন্য পৃষ্ঠার অর্থ প্রভাবিত করে। |
70mai গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার প্রধান বৈশিষ্ট্য
এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আইনি টেক্সট নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ যা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার কীভাবে সম্মান...